「已執行」與「已收到」是不同狀態
代理執行了command、建立了draft、呼叫了send API，都不代表工作已完成。草稿、已核准、已送出、接收端已確認是不同狀態。處理部署、外部服務與詢問時，如果看不到最後的讀回結果，人就無法安心做下一個判斷。
不只設計權限，也要設計停止的位置
交給AI的範圍越大，在哪裡停止就和允許做什麼一樣重要。公開資訊導覽與候選整理可以交給AI；對外承諾、合約、訊息送出與重要狀態修改，則要回到人的判斷。邊界清楚，AI才不是自行行動的存在，而是能分擔責任的工具。
三個公開產品，各自負責一層
FlowAlign整理目標、前提、依賴與判斷理由。CaseFlow把詢問變成案件，留下負責人、狀態與歷史。nariyachan導覽公開資訊，再整理聯絡交給本人。把計畫、受理、導覽分開，比把所有責任塞進一個萬能代理更適合真實工作。
有證據，才知道下一步該改哪裡
只靠感覺判斷成功，失敗與反應都不會留下。訪客到了哪一頁、選了哪個連結、是否打開聯絡入口、外部系統是否確認結果，這些小證據會指出下一步。AI代理的價值不只在速度，也在能否以可驗證狀態把工作交回給人。